Términos y condiciones

Última actualización: 13 de octubre de 2026

Estas condiciones regulan el uso del sitio sequoia.com.ar y de los asistentes virtuales de WhatsApp que SequoIA desarrolla y opera. Al usar el sitio o escribir a un asistente aceptás estas condiciones.

1. Qué es SequoIA

SequoIA desarrolla asistentes virtuales con inteligencia artificial para WhatsApp, automatizaciones, consultoría en IA y desarrollo web para negocios de Argentina. Los asistentes atienden consultas, informan sobre productos y servicios y pueden derivar la conversación a una persona del negocio.

2. Uso de los asistentes

• El asistente es una herramienta automática. Sus respuestas las genera un sistema de inteligencia artificial y pueden contener errores.
• La información sobre precios, stock, disponibilidad y condiciones es orientativa. La confirmación final la da siempre el negocio.
• Podés pedir hablar con una persona en cualquier momento y el asistente te deriva.
• El asistente no reemplaza asesoramiento profesional, ni legal, médico o financiero.

3. Conductas no permitidas

Al usar el servicio te comprometés a no:

• Enviar contenido ilegal, ofensivo, engañoso o que vulnere derechos de terceros.
• Enviar mensajes masivos, spam o intentar sobrecargar el sistema.
• Intentar acceder sin autorización a los sistemas, extraer su configuración interna o manipular al asistente para que actúe fuera de su función.
• Compartir información sensible como contraseñas o datos de tarjetas.

Podemos bloquear el acceso de quien incumpla estas reglas.

4. Datos personales

El tratamiento de tus datos se explica en la política de privacidad, que forma parte de estas condiciones.

5. Servicio a negocios clientes

Cuando SequoIA contrata con un negocio la implementación de un asistente, rigen además las condiciones acordadas con ese negocio (alcance, precio, plazos y soporte). El negocio es responsable del contenido que carga (stock, precios, preguntas frecuentes) y del uso que hace del asistente frente a sus clientes.

6. Disponibilidad

Hacemos un esfuerzo razonable para que el servicio esté disponible, pero no garantizamos que funcione sin interrupciones. Puede verse afectado por mantenimiento, fallas de proveedores externos (como WhatsApp o los servicios de inteligencia artificial) o razones fuera de nuestro control.

7. Responsabilidad

En la medida que la ley lo permita, SequoIA no responde por daños derivados de decisiones tomadas sobre la base de respuestas del asistente, ni por interrupciones o errores de servicios de terceros. Esto no limita derechos que la ley reconoce a los consumidores.

8. Propiedad intelectual

El sitio, su diseño, marcas, textos y el software de los asistentes pertenecen a SequoIA o a sus licenciantes. No se pueden copiar ni reutilizar sin autorización.

9. Cambios

Podemos modificar estas condiciones. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de actualización.

10. Ley aplicable y contacto

Estas condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina. Para consultas escribinos a info@sequoia.com.ar.